Стандартный пакет услуг в рамках договора информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС)
Настройка, ежемесячная проверка работоспособности и обучение использованию интернет-сервисов ИТС
Удаленное сопровождение:
- обновление платформы и типовых конфигураций «1С:Предприятие», диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии (в случае эксплуатации типовой программы без услуги «Удаленное обновление»);
- обновление информационной системы ИТС;
- знакомство клиента с новой версией и демонстрация наиболее актуальных материалов ИТС ПРОФ;
- презентация новых сервисов ИТС для более точного ведения учета и комфортной работы с программами «1С»;
- проверка работоспособности и при необходимости настройка доступа к Интернет-версии ИТС ПРОФ и ресурсу Интернет-поддержки пользователей системы «1С:Предприятие 8» users.v8.1c.ru.
Удаленное сопровождение — это предоставление пользователям через Интернет тех же услуг, что и при выезде специалистов «Альфа-софт» в офис к клиенту. Удаленное сопровождение позволяет пользователям сократить время ожидания выезда специалиста. Продолжительность работ по удаленному сопровождению – не ограниченна и не зависит от месторасположения офиса пользователя. Работы проводятся только опытными специалистами с гарантией качества и защиты данных. Доставка пользователям свежего DVD-выпуска ИТС, журнала «БУХ.1С» и сувенира от фирмы «1С» при данном виде ежемесячного обслуживания осуществляется курьерами «Альфа-софт» или на условиях самовывоза.
Консультационные услуги
Клиентам, заключившим с «Альфа-софт» договор ИТС, доступна бесплатная линия консультаций по работе с программами и информационными ресурсами «1С». Все специалисты линии консультаций имеют профессиональные сертификаты фирмы «1С», имеют опыт методической и практической работы с программами «1С».
Консультация по телефону длится 15 минут, срок ответа по электронной почте составляет 3 рабочих дня.
В зависимости от используемой программы можно обращаться за консультациями по следующим телефонам и адресам электронной почты:
- Телефоны: (3532) 303-333, 227-001
- Электронная почта: info@303333.ru
Подборка материалов по запросу пользователя
Партнеры «Альфа-софт» в рамках подписки на ИТС ПРОФ могут воспользоваться новым удобным сервисом – подборкой консультационно-методических материалов на интересующую тему. Подборка осуществляется с использованием ресурсов 1С:ИТС по заявке с сайта или по тел.: (3532) 30-33-33.
Дополнительные услуги (платные)
- Обновление дополнительных конфигураций, рабочих мест и информационных баз «1С:Предприятие»
- Обновление нетиповых конфигураций «1С:Предприятие»
- Подключение сервисов «1С-Отчетность», «1С-Такском», «1С:Линк» и т.д.
Стоимость дополнительных услуг уточняйте у менеджеров.